En un giro inesperado para el panorama del comercio electrónico, Walmart ha demostrado una capacidad sorprendente para captar la atención de los consumidores, eclipsando el habitual dominio de Amazon durante su evento de ofertas anual. Este cambio de dinámica resalta la creciente sensibilidad de los compradores ante los precios y su disposición a buscar alternativas en un entorno económico incierto. El impulso estratégico de Walmart en su plataforma digital ha sido clave para atraer a una porción significativa del mercado, incluso a aquellos que tradicionalmente se inclinaban por Amazon.
\nAmazon, buscando capitalizar la temporada de compras veraniegas, decidió extender la duración de su popular evento 'Prime Day' este año. Sin embargo, esta estrategia no produjo los resultados esperados. A pesar de la prolongada ventana de ofertas, un número considerable de consumidores optó por dirigir su gasto hacia Walmart. Los datos recopilados por diversas fuentes, incluyendo Bloomberg Second Measure y Similarweb, revelan una tendencia clara: el evento de ofertas de una semana de Walmart, que concluyó el 13 de julio, superó a Amazon en varios indicadores clave.
\nEspecíficamente, Walmart.com experimentó un impresionante aumento del 24% en el gasto en comparación con el mismo período del año anterior. Este crecimiento es seis veces superior al observado en el Prime Day de Amazon. Además, el tráfico web de Walmart se incrementó en un 14%, mientras que el de Amazon se mantuvo estancado. La aplicación móvil de Walmart también mostró un aumento significativo del 22% en su uso, en contraste con el modesto 3% de Amazon. Estos indicadores sugieren una exitosa captación de clientes por parte de Walmart, que supo responder a las necesidades de los consumidores preocupados por la inflación.
\nAunque Amazon sigue siendo un gigante en el comercio electrónico estadounidense, capturando aproximadamente el 40% del gasto online, el reciente desempeño de Walmart evidencia que la lealtad del cliente no es inquebrantable, especialmente cuando se trata de descuentos y valor. Un análisis de Second Measure mostró que el 8% de los clientes que compraron en el Prime Day de Amazon también realizaron compras online en Walmart este año, un aumento notable respecto al 5% del año anterior. Expertos sugieren que las ventas simultáneas empoderan al consumidor, permitiéndoles comparar precios y tomar decisiones más informadas en tiempos de incertidumbre económica. Los compradores están invirtiendo más tiempo en buscar las mejores ofertas, lo que beneficia a minoristas con propuestas de valor atractivas.
\nEn respuesta a estos hallazgos, un portavoz de Amazon enfatizó que sus datos internos reflejan una "respuesta muy positiva" al Prime Day de este año, reportando un crecimiento significativo en ventas y ahorros que superaron ediciones anteriores del evento. Desde su lanzamiento en 2015, el Prime Day de Amazon ha sido una herramienta clave para atraer suscriptores a su programa Prime, que ofrece beneficios como envíos gratuitos y acceso a contenido multimedia. Este éxito ha motivado a otros minoristas a lanzar sus propias campañas de ofertas.
\nWalmart se perfila como el competidor online más formidable para Amazon, gracias a su vasta escala y su capacidad para ofrecer precios altamente competitivos. Hace un lustro, Walmart lanzó su propio programa de membresía, Walmart+, que proporciona ventajas similares a Amazon Prime a un costo menor. La compañía también ha fortalecido su mercado de terceros, con casi el triple de vendedores participando en sus ofertas este año en comparación con el anterior, lo que ha enriquecido su catálogo de productos. Consumidores como Shantel Bew, una gestora de proyectos de 52 años, ejemplifican esta tendencia al haber realizado compras significativas en ambas plataformas, buscando siempre el mejor valor.
\nDeterminar el gasto exacto en Amazon durante el Prime Day puede ser complejo debido a la variabilidad de las fechas y la falta de divulgación detallada de cifras por parte de la empresa. No obstante, informes de empresas como Momentum Commerce, que monitorearon 750 millones de dólares en transacciones en Amazon en EE. UU., indican un crecimiento del 4.9% este año, una cifra que coincide con la estimación del 4% de Second Measure. Estas comparaciones se realizaron ajustando las duraciones de los eventos para una evaluación justa. Los analistas e inversores observaron el Prime Day de este año con especial atención, buscando pistas sobre el comportamiento del consumidor en medio de las tensiones comerciales. La inflación, a menudo exacerbada por los aranceles, hace que los consumidores sean más cautelosos, pero también más receptivos a oportunidades de ahorro. Las compras durante este período se inclinaron hacia productos esenciales, como artículos de limpieza y papel, en lugar de artículos de lujo o electrónicos de alto valor. Walmart, en particular, observó una fuerte demanda de ropa básica y útiles escolares, beneficiándose del inicio anticipado de la temporada de regreso a clases. Como señaló Katherine Black de la consultora Kearney, los consumidores vieron estas ofertas como una valiosa oportunidad para abastecerse de productos necesarios.